호텔 예약 약관

제 1장

제1조 목적
이 호텔예약규정은 당 호텔예약시스템에서 서비스하는 홈페이지 및 콜센타를 통한 예약시
호텔예약시스템과 고객님의 권리, 의무 사항을 규정함에 목적이 있습니다.
고객님의 본 예약규정 준수에 대한 동의하에 호텔예약서비스를 받으실 수 있습니다.

제2조 구매성립
1. 호텔예약의 구매완료는 고객님께서 홈페이지나 콜센타를 통해 호텔예약 확정을 받으시고,
   숙박대금 전체를 결제하시면 구매가 성립됩니다.
2. 호텔예약은 보호자의 동의없이 청소년(18세 미만) 혼자 투숙을 목적으로 구매하는 경우는 불가합니다.

제3조 권리대상
1. 당 호텔예약서비스를 이용해서 발생한 예약건은 고객님과 동숙인에게만 한정되며,
    이를 타인에게 재판매, 양도 하실 수 없습니다.


제 2장 예약

제4조 호텔예약
1. 당 호텔예약서비스는 각 나라별 현지사무소에서 호텔 블록을 확보하여 전산 처리되며,
    실시간으로 바로 예약이 가능한 “가장 빠르고, 정확한” 호텔예약서비스입니다. 고객님이 원하시는
    조건을 통해서 예약이 완료되면 예약확정서(인보이스)가 발행되며, 결제 이전까지는 확정
    예약입니다.
2. 호텔 예약을 위해서 입력하는 정보 투숙일자, 호텔명, 객실종류, 식사조건, 예약자명(대리인이
    예약의 경우 투숙자와 상이할 수 있음), 전화번호, 이메일 주소, 투숙자 영문 성명은 정확하게
    확인하셔서 기입하셔야 합니다.
3. 예약 재확인, 변경, 취소, 예약확정서(인보이스), 숙박권(Voucher)발급, 결제를 위해서 전화번호
    및 이메일 주소는 정확히 기입하셔야 합니다.

제5조 예약대기
1. 고객님들의 예약이 많은 경우 호텔 예약시 ‘예약대기(Waiting 또는 Request)’ 상태로 가 예약이
    되시며, 예약확정서(인보이스)를 발급 받으실 수 없습니다. 예약 대기 요청이 있는 경우 당사에서
    호텔과 협의 후 최소 1시간~최대 48시간 이내에 예약가능 결과를 고객님께 통보해 드립니다.
2. 전체 예약 일자 중에서 하루의 날짜만이라도 대기 상태인 경우 예약 대기로 간주 됩니다.

제6조 숙박권(VOUCHER) 발급
1. 호텔 숙박권은 사전에 예약한 내용을 바탕으로 예약번호, 호텔명, 호텔주소, 전화번호, 예약날짜에
    따른 투숙일수, 투숙객 성명 및 기타 부대 사항이 기재되어 있는 숙박제공을 보증하는
    금권(金券)이고, 숙박료, 세금, 호텔 봉사료가 포함되어 있습니다.
2. 호텔 숙박권의 분실, 도난시에는 홈페이지나 콜센타를 통해서 재발급을 받으셔야 하며, 숙박권
    없이 Check-in시 발생되는 호텔에서의 문제에 대해서는 고객님이 책임을 지셔야 합니다.
    (단, 투숙일 3일전에 숙박권 없이 Check-in “No Voucher” 처리를 요청시 영문이름으로
    Check-in 하실 수 있도록 조정해 드립니다.)
3. 호텔투숙 대금이 결제되시면 바로 호텔 숙박권을 발급 받으실 수 있으며, 이 숙박권을 숙박일에
    호텔 프론트에 제시하시면, 호텔별 Check-in 업무 규정에 따라서 작성하는 등록카드 작성 또는
    여권 제시, 별도 이용 비용에 대한 Deposite Card 요청 등의 과정을 통해서 호텔 숙박을 하실 수
    있습니다.


제 3장 결제

제7조 결제금액
1. 호텔 예약시 확인되는 호텔별, 객실 종류별, 식사 조건별 등의 요금이며, 숙박하는 박수에 합산된
    금액으로 예약 체결후 발급 받으실 수 있는 예약확정서(인보이스)의 합계 금액에 준합니다.
2. 호텔 예약에 따른 최종 확정이 결정되는 금액의 결제는 당일 예약시 환율(외환은행 최초고시
    외환 매도율 - 외화 현찰 살 때)을 기준으로 적용되며, 변경, 취소시에도 예약 체결 당시 환율이
    적용됩니다.

제8조 결제방법
1. 호텔 예약이 완료된 후 발행되는 예약확정서(인보이스)에 표시된 금액을 결제해 주셔야 합니다.
2. 결제방법은 다음과 같습니다.
   ㄱ. 온라인 무통장결제
   ㄴ. 신용카드결제
3. 온라인 무통장입금의 경우 예약일로부터 7일 이내에 입금을 하셔야 하며, 미입금시 예약이
    자동 취소되오니 유의하시기 바랍니다.
4. 신용카드 결제는 예약과 동시에 결제가 이루어 지셔야 하며, 128BIT보안모듈(SSL)로 보안이 되어
    고객님의 신용정보를 안전하게 지켜드립니다. 호텔 예약 결제에 따른 카드사별 매입 요청은
    Check-in하는 시점에 이뤄짐으로 예약 변경 요청 시한인 Check-in 3일전에 사전 통보를 주셔서
    신용카드 결제에 따른 매입요청 변경을 신청하셔야 합니다.

제9조 세금계산서
1. 부가가치세법 제16조 1항에 의거 세금계산서는 발행되지 않습니다.
    (부가가치세법 예규/부가46015-1296, 2000.6.2
    관광진흥법에 의한 여행업을 영위하는 사업자가 여행객에게 여행용역을 제공하고 그 대가를
    받는 경우에 부가가치세과세표준은 여행객으로부터 받는 대금ㆍ요금ㆍ수수료 기타 명목 여하에
    불구하고 대가 관계에 있는 모든 금전적 가치 있는 것을 포함하는 것이나, 여행 알선 수수료와
    여행객이 부담하여야 하는 숙박비, 교통비, 식사비, 입장료 등을 구분 계약하여 그 대가를 받는
    경우에는 당해 숙박비 등은 부가가치세과세표준에 포함하지 아니하는 것이며, 당해 숙박비 등에
    대하여는 부가가치세법 제16조 제1항의 규정에 의한 세금계산서를 여행객에게 교부할 수 없는 것임.)      
    

제 4장 변경/취소/환불

제10조 예약변경
1. 여정 변경에 따른 날짜 변경, 인원수 변경에 따른 객실 수 및 객실 종류의 변경 등을 위한
    호텔 예약 변경은 호텔 블록이 허용되는 한도 내에서 가능합니다.
2. 악의적인 목적에 의한 예약 변경이라고 당사에서 판단되는 경우 고객에게 통보하고, 임의로
    예약을 취소 할 수도 있습니다.
3. 성수기, 연말연시, 연휴, 전시회 개최시기 등 특정한 날짜에 이미 예약이 끝난 호텔을 다른 호텔이나
    객실종류, 날짜, 인원수 변경을 하실 경우 객실여유분이 없어서 호텔을 확정 받지 못하는
    경우에 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다. (단, 예약 대기 요청이 있는 경우 당사에서
    호텔과 협의후 최소 1시간 이내~최대 48시간 이내에 예약가능 결과를 고객님께 통보해 드립니다.)
4. 예약 변경은 각 호텔별로 변경가능 일자가 다르며, 호텔예약시 변경 가능일자를 예약확정서에서
    확인하셔야 합니다.
    변경하시려는 호텔 객실 여유가 없어 변경이 되지 않는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 변경 마감일이 법정공휴일일 경우에는 마감일 전날까지 변경 처리를 하셔야 합니다.
6. 명절로 인한 장기휴일이 있을시에는 이에 따른 변경 마감일을 미리 공지해 드리도록 하겠습니다.

제11조 예약취소
1. 취소를 하실 경우에는 당사 및 예약을 신청하신 여행사를 통해서 취소신청을 하셔야 하며,
    법정 공휴일 및 영업시간 이후에 변경 및 취소는 불가능 하오니 유의하시기
    바랍니다.
2. 현지에서의 예약취소는 바우쳐에 나와있는 현지 연락처에서만 가능하며, 제13조에 따른
    취소수수료가 결제금액에서 공제됩니다.
3. 취소는 각 호텔별로 취소 가능일자가 다르며, 호텔예약시 예약확정서에 표시된 가능일자를 확인
    하셔야 합니다. 이후 기간에는 취소수수료가 부과되오니 미리 처리를 하시기 바랍니다.
4. 취소 마감일이 법정공휴일일 경우에는 마감일 전날까지 취소 처리를 하셔야 합니다.
5. 명절로 인한 장기휴일이 있을시에는 이에 따른 취소 마감일을 미리 공지해 드리도록 하겠습니다.

제12조 예약환불
1. 예약취소규정 기간 내에 취소하신 결제대금에 대해서는 다음과 같이 환불 처리해 드립니다.
   ㄱ. 온라인무통장결제 : 입금하신 결제금액에서 은행 송금 수수료를 제외한 금액을 7일 이내에
        고객님께서 지정하신 은행계좌로 환불 처리해 드립니다.
   ㄴ. 신용카드결제 : 결제하신 신용카드 승인 건을 카드사에 승인취소 요청을 해서 바로 취소 처리를
        해드립니다.
2. 예약취소규정 기간 초과 후 환불은 다음과 같이 환불 처리해 드립니다.
   ㄱ. 각 호텔별 취소규정이 다르므로, 예약시 예약확정서에 표시된 규정에 따라 환불처리가 됩니다.
   ㄴ. No Show(예약부도) : 결제 금액에서 1박에 대한 100%와 2박 이상의 연박 예약의 경우
        2박분의 50%를 공제한 금액을 환불

제13조 취소수수료
1. 각 호텔별 취소규정이 다르므로, 예약시 예약확정서에 표시된 규정에 따라 취소수수료가 부과됩니다.

제14조 NO-Show(예약부도)
1. 숙박권을 받으시고 No-show(예약부도)가 발생되어 호텔에 투숙을 안 하실 경우 호텔숙박료
    1박분의 100%가 취소 수수료로 적용되며 2박 이상의 연박 예약의 경우
    2박분의 50%를 공제한 금액이 취소 수수료로 적용됩니다.

제15조 현지 예약 조정
1. 현지에서 추가 동숙인(同宿人)이 발생한 경우, 숙박기간 변경, 방 종류의 변경 등이 발생한 경우
    고객은 호텔 규정에 의한 추가 요금을 지불하셔야 하며, 예약을 진행한 업체에 연락을 취하셔서,
    변경 예약 가능성을 문의하시고, 추가 예약과 추가 결제를 진행한 상황에서 예약 조정을 받으셔야
    하며, 호텔에 직접 예약 조정을 하시고, 결제하신 부분에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
2. 현지에서 숙박기간의 변경이나 방 종류 변경시에는 호텔에 직접 요청하실 수 없으며, 최초 예약을
    하신 여행사에 연락을 하시어 확인을 받으셔야 합니다.
3. 숙박기간 변경이나 방 종류 변경시에 호텔에 직접 요청하여 호텔 대금을 지불하신 경우
    예약금액과의 차액은 당사가 책임지지 않습니다.

제 5장 숙박

제16조 객실
1. 싱글 : 1인이 투숙을 하실 수 있으며, 방에 침대 하나가 제공됩니다.
2. 더블 : 2인이 투숙을 하실 수 있으며, 방에 퀸사이즈의 침대 하나가 제공됩니다.
3. 트윈 : 2인이 투숙을 하실 수 있으며, 방에 2개의 침대가 제공됩니다.
4. 더블싱글 : 더블룸에 1인이 투숙을 하시는 것으로, 여유 있는 공간에 투숙하실 수 있습니다.
5. 트윈싱글 : 트윈룸에 1인이 투숙을 하시는 것으로, 여유 있는 공간에 투숙하실 수 있습니다.
6. 세미더블 : 일반적인 더블룸보다 침대 사이즈가 작으며, 대신 일반적인 더블룸보다 요금이 더
    저렴한 편입니다
7. 트리플 : 3인이 투숙하실 수 있으며, 트윈 또는 더블 침대에 보조침대가 한 개 추가로 제공됩니다.
    (보조침대의 사이즈가 작아 어린이를 포함한 가족단위 투숙에 적당합니다.)
8. 화실 : 일본호텔의 경우만 있는 방으로, 다다미가 설치된 방입니다.
9. 스위트 : 호텔에서 제공하는 가장 최상의 방으로 일반 방과 다른 여유로움과 특화된 서비스를
    받으실 수 있습니다.
10. 기타 : 호텔별 특징적인 이름을 가진 룸 타입도 있습니다.

제17조 체크인/체크아웃
1. 호텔 Check-in 시간이 늦어질 경우 20:00 전까지 숙박권에 명시된 투숙 호텔에 전화연락을
    하셔서 미리 확인을 하시기 바랍니다.
2. 호텔 예약, 예약 확인 또는 변경시 적어도 3일 이전에 호텔 Check-in 시간이 21:00 이후로 늦어 지는
    상황을 미리 아신다면, Late Check-in 메뉴에 체크를 해주시면 투숙전에 호텔에 자동적으로 조치를
    취해 드립니다.
3. 호텔 Check-in 은 일반적으로 오전에 호텔방 청소시간을 피해 오후 2~3시부터 가능하시며,
    호텔 별로 Check-in 가능시간이 다릅니다.
4. 호텔 Check-out 시간도 호텔별로 틀리며, 일반적으로 10시 이전에 하셔야 합니다.
    호텔 숙박비는 이미 결제가 완료된 상태이므로 따로 결제를 하실 필요가 없습니다.
    다만 숙박료 이외에 전화이용료, 유료TV시청료, 식사비용, 미니바, 세탁비 등의 기타 유료서비스를
    이용하시면 이에 대한 이용대금에 대해서는 현지 호텔에 직접 결제를 하셔야 합니다.
5. 체크아웃 시간이 호텔 규정시간보다 늦으실 경우에는 추가요금이 발생하며, 현지 호텔에
    지불하셔야 합니다.

제 6장 책임

제18조 책임면제
1. 당 호텔예약서비스는 호텔 숙박서비스의 제공에 관하여 대리, 매개, 중개를 하는 것이며,
    예약에 관련된 사항을 제외한 다음과 같은 경우, 의무 수행의 불이행에 대해서는 책임을 지지
    않습니다.
   ㄱ. 호텔 종업원 등 제3자의 고의, 과실
   ㄴ. 수화물, 현금, 귀중품, 서류분실 도난 등으로 인한 피해
   ㄷ. 천재지변, 파업, 폭동, 전쟁, 전염병, 식중독 등
   ㄹ. 호텔의 보수, 파업, 직장패쇄 또는 출입항금지, 교통봉쇄 등
2. 당 호텔예약서비스에서 제공되는 호텔정보(당사의 Contents로 임의적인 도용은 불법입니다.)는
    고객님이 상품선택을 위한 참고용 자료이므로, 현지 호텔 실정과 틀릴 수 있으며, 호텔정보내용에
    따른 결과에 대하여 민,형사상 어떠한 책임을 지지 않습니다.

제19조 배상한도
고객님에 대한 배상한도는 고객님께서 지불하신 숙박대금으로 결제하신 금액 내에서 처리됩니다.

제20조 규정변경
본 호텔예약 규정은 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 변경가능하며, 변경된 규정은 하단에
기존내용과 변경된 내용을 비교해서 공지합니다.